Account Manager

O Account Manager é responsável por gerenciar e fortalecer o relacionamento com clientes estratégicos, garantindo sua satisfação e fidelização. Este profissional atua como consultor, identificando oportunidades de negócios, promovendo upsell e cross-sell, e trabalhando em estreita colaboração com equipes internas para atender às necessidades dos clientes. Além disso, o Account Manager Pleno realiza análises de desempenho das contas, conduz reuniões de acompanhamento e coleta feedback para otimizar serviços. Com foco em resultados, ele contribui para o crescimento das contas e para o alcance das metas comerciais da empresa.

Pré-requisitos:

• Formação superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Ao menos 2 anos de experiência em vendas e princípios de negociação;
• Comunicação e habilidades organizacionais;
• Capacidade demonstrada de realizar múltiplas tarefas e seguir com atenção rigorosa aos detalhes
• Conhecimento em CRM.
• Inglês Intermediario / avançado.

Competências:

• Criar planos de negócios detalhados para facilitar o alcance de metas;
• Gerenciar todo o ciclo de vendas, desde encontrar um cliente até fechar o acordo;
• Gerar novas oportunidades de vendas por meio de networking e transformá-las em parcerias de longo prazo
• Encontrar oportunidades de negócios e gerenciar os relacionamentos com os clientes.

Competências Complementares / Diferenciais Comportamentais.

• Profissional confiável, capaz de alcançar equilíbrio entre orientação ao cliente e geração de resultados. O objetivo é encontrar oportunidades e transformá-las em relacionamentos lucrativos de longo prazo, baseados em confiança
• Perfil auto-gerenciável;
• Perfil autodidata;
• Perfil Hunter e Farmer;

Atividades

• Apresentar produtos para clientes em potencial, analisando as necessidades do consumidor e desenvolvendo soluções inovadoras;
• Fornecer suporte pós-venda profissional para melhorar a dedicação dos clientes;
• Responder a reclamações e resolver problemas visando a satisfação do cliente;
• Desenvolver e executar planos estratégicos, além de previsões confiáveis;
• Alcançar de forma consistente os objetivos de negócios e a receita, conforme estabelecidos no seu planejamento;
• Gerenciar membros da equipe e facilitar a colaboração no local de trabalho.
• Preservação e expansão de nossa base de clientes, ter ampla experiência em atendimento ao cliente.