Inside Sales Júnior

O Inside Sales Júnior é responsável por apoiar a operação comercial, realizando atendimento a clientes, suporte aos vendedores e acompanhamento de oportunidades em aberto. Atua em diferentes canais de comunicação, auxilia na elaboração de propostas e orçamentos, realiza qualificação inicial de oportunidades e agendamentos, contribuindo para a organização e evolução do processo comercial.

Pré-requisitos

• Formação superior cursando ou completa em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas;
• Experiência inicial ou conhecimento em atendimento ao cliente e rotinas comerciais;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Conhecimento básico de processos de vendas e negociação;
• Familiaridade com ferramentas de CRM (Hubspot será diferencial);
• Conhecimento básico em metodologias de qualificação, como BANT (Orçamento, Autoridade, Necessidade e Prazo) e SPIN Selling (Situação, Problema, Implicação e Necessidade de Solução);

Competências

• Realizar atendimento comercial de forma clara, cordial e objetiva;
• Identificar e compreender as necessidades iniciais dos clientes;
• Apoiar a qualificação de oportunidades conforme critérios estabelecidos;
• Aplicar conceitos de BANT (Orçamento, Autoridade, Necessidade e Prazo) e SPIN Selling (Situação, Problema, Implicação e Necessidade de Solução);
• Elaborar propostas comerciais e orçamentos sob orientação dos vendedores ou liderança;
• Realizar follow-ups de oportunidades e clientes da base;
• Registrar e manter atualizadas as informações no CRM;
• Organizar atividades e prioridades da rotina comercial;
• Apoiar vendedores e liderança nas demandas da operação.

Competências Complementares / Diferenciais Comportamentais

• Orientação para o cliente;
• Orientação para resultados;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Disciplina para execução e acompanhamento das atividades;
• Interesse em aprender e desenvolver conhecimentos comerciais;
• Abertura para receber e aplicar feedbacks.

Atividades

• Responder dúvidas de clientes relacionadas a preços, prazos, produtos e serviços;
• Realizar atendimento via WhatsApp, e-mail, telefone e chat, quando necessário;
• Apoiar vendedores na elaboração de propostas comerciais, orçamentos e relatórios;
• Realizar contatos e follow-ups com clientes da base;
• Acompanhar oportunidades abertas e sem evolução;
• Apoiar a qualificação de leads e oportunidades conforme os critérios comerciais estabelecidos;
• Agendar reuniões para os vendedores, principalmente com clientes da base e oportunidades em andamento;
• Registrar interações e manter as informações atualizadas no CRM;
• Apoiar a organização e acompanhamento do pipeline comercial;
• Direcionar demandas e oportunidades aos responsáveis;
• Apoiar pontualmente o time de SDR em períodos de ausência ou necessidade de cobertura;
• Trabalhar de forma integrada com vendedores, SDRs e liderança comercial.